Что делать, если в вашем доме не дают тепло или горячую воду. Что делать если не дали отопление


Что делать, когда нет отопления в квартире и куда обращаться

отопление в квартиреПроблема отопления сегодня является очень актуальной. Наверняка с ней сталкивался каждый житель городской квартиры. Часто бывает так, что отопление дали, но батареи холодные, или отсутствует отопление в одной из комнат. Ждать, что все разрешится само собой, не надо. Следует предпринять определенные меры. О том, почему нет отопления в квартире что делать и куда обращаться, расскажет данная статья.

Почему не греют батареи?

Причин того, что нет отопления в квартире много. Среди основных можно выделить такие:

  • авария на магистрале отоплениякрупная авария на магистрали либо ТЭЦ;
  • износ системы теплоснабжения. Многие дома оснащены устаревшим, изношенным, малоэффективным оборудованием. Из-за чего часто возникают аварии;
  • некачественная регулировка теплоснабжения. Часто отопительные системы обслуживают низкоквалифицированные специалисты. А чтобы провести настройку качественно, работник должен иметь необходимый уровень знаний, проходить должную подготовку. Только в этом случае система отопления дома будет исправно функционировать;
  •  насос на радиаторе отопленияошибки при проектировании системы теплоснабжения, проведении строительно-монтажных работ;
  • наличие воздуха в батареях;
  • переоборудование внутридомовой отопительной системы. Многие жильцы, если плохо греет батарея отопления, устанавливают тепловые насосы.

Также для лучшего обогрева увеличивают количество батарей, подключают тепловые завесы, полы, расширяют отапливаемую площадь. Все это негативно сказывается на отопительной системе всего дома, так как требует временного отключения отопления.

Что делать, если нет отопления?

чистка батарей отопленияМногие жильцы квартир задаются вопросом, если нет отопления что делать для решения проблемы? Сначала следует выяснить, есть ли отопление в соседних квартирах. Если проблема во всем доме, надо составить коллективную жалобу и направить ее соответствующему органу. Существует для решения вопроса, связанного с тем, что нет отопления горячая линия, куда может обратиться любой жилец дома.

холодный радиаторВ случае если хозяин квартиры не имеет свободного времени на выяснение причины и решения проблемы, связанной с тем, что не прогревается батарея отопления, можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер запишет данные жильца квартиры, дату обращения и направит сантехника для выявления причины отсутствия тепла. Если поломка несложная, рабочий быстро устранит поломку. Если же проблема серьезная, то служба направит сотрудника управляющей компании, который должен составить акт.

Если проблему с тем, что нет горячей воды и отопления мирным путем решить не удалось, то можно обратиться в такие органы:

  1. батарея холодная в одной комнатеорганы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
  2. роспотребнадзорорганы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
  3. прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

радиатор отопленияЗнание, кому позвонить если нет отопления, поможет решить вопрос с теплоснабжением дома. Главное, не паниковать и действовать грамотно. Правда, иногда для того, чтобы определить, кто виноват в проблеме, и добиться от виновника действий касательно исправления ситуации, может потребоваться много сил, упорства и терпения. Но это того стоит. Ведь оставлять дом без отопления нельзя.

Стоит ли платить за отопление, которого не было?

перерасчет отопленияВопрос, что делать, когда нет отопления куда обращаться, рассмотрен. По времени проблема с теплоснабжением может быть решена быстро, а может затянуться и надолго. Если обогрев дома отсутствует долгое время, у многих жильцов возникает вопрос, что делать если в квартире нет отопления: платить или нет? Ведь теплоснабжения квартиры по факту не было.

Надо отметить, что жильцы имеют полное право потребовать перерасчета стоимости услуг за отопление.

сбой работы отопления В качестве подтверждения можно предоставить акт, который был составлен инженером управляющей компании. Но надо проследить, чтобы в акте было в обязательном порядке указана дата вызова и зафиксировано нарушение. Составляется заявление и подается в Единый информационно-расчетный центр. Как правило, перерасчет делают в следующем месяце.

заявление выплаты неустойкиПомимо этого хозяин квартиры имеет право потребовать выплату неустойки за то, что квартира была обеспечена теплом не на должном уровне. Лучше всего, если заявление будет составлено коллективно от всех жильцов дома, у которых не греет батарея отопления или греет, но недостаточно. В этом случае реакция будет гораздо быстрее и неполадку исправят в срок. А вот если теплоснабжение отсутствует только в одной квартире, то процесс решения проблемы может затянуться.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

кран на батарее отопленияЕсли батареи с началом отопительного сезона продолжают оставаться холодными, не надо сразу поднимать панику. Можно попытаться решить проблему своими силами.

К примеру, стояк горячий, а радиатор холодный. Причина в том, что горячая вода не поступает в систему. Для устранения неполадки стоит проверить положение крана, который обеспечивает доступ теплоносителя. Вероятно, он заперт. Для исправления ситуации достаточно просто открыть кран: вода поступит в батарею и теплоснабжение возобновится. Также надо убедиться в том, что стояк не перекрыт с целью проведения ремонтных работ в подвальном помещении. В этом случае, стояк будет горячий, а батарея – холодная.

завоздушенность батареи отопленияА вот, если нет отопления в одной комнате, вероятно причина кроется в образовании завоздушин в батарее. В многоквартирных домах такая ситуация возникает достаточно часто. О том, что в системе скопился воздух, может свидетельствовать бульканье в батарее.

Если у системы отопления завоздушивание, теплоноситель не может свободно циркулировать по всей батарее. К тому же воздух не дает провести тепло. А это приводит к тому, что помещение прогревается не полностью и не равномерно. Скопление воздуха негативно влияет и на срок эксплуатации отопительного прибора. Поскольку вызывает образование ржавчины.

Если завоздушена система отопления, что делать для того, чтобы убрать воздушную пробку?

На самом деле, это не тяжело. Для начала надо определить, как циркулирует вода в системе: естественно или принудительно.

естественная циркуляция воды в системе отопленияВ системах с естественной циркуляцией теплоносителя воздушная пробка удаляется через расширительный бачок. Находится он в верхней точке системы. Если разводка верхняя, подающий трубопровод подходит к расширителю под углом. При нижней разводке спуск воздуха проводится, как в системах с принудительной циркуляцией.

Рассмотрим, как удалить воздушную пробку из системы отопления с принудительной циркуляцией воды. Такая система предполагает наличие воздухосборника. Пузырьки воздуха скапливаются в воздухоприемнике. А удаляются через специальные краны. Поэтому для того, чтобы вышел лишний воздух, надо открыть кран. Иногда в нескольких точках отопительной сети устанавливают автоматические воздухоотводчики.

вызов сантехникаБывает, что воздух образовывается не в комнатном радиаторе, а в трубах, которые находятся в подвале. В этом случае надо обращаться в ЖКХ и вызывать сантехника. Он приедет, откроет специальный вентиль для того, чтобы стравить воздух.

правильная установка батареиНеравномерный нагрев отопительного прибора может быть вызван и неправильным подключением системы отопления. Например, часть секций нагреты хорошо, а часть – холодные. При боковом подключении батареи, теплоноситель протекает не по всей системе, а выбирает самый короткий путь. Это может стать причиной того, что нижняя часть батареи будет холодная. Для решения такой проблемы лучше выполнить подключение батареи по диагональной схеме. Но такую работу должен выполнять только высококвалифицированный сантехник.

Батарея может быть снизу холодной и по причине загрязнения. Ржавчина и накипь оседают на дне системы, на стенках радиатора. Это преграждает путь теплоносителю. В этом случае батарею следует прочистить. Для этого ее несколько раз под давлением промывают водой.

Как обогреть квартиру при отсутствии центрального отопления?

масляный радиатор отопленияВопрос, как согреться дома без отопления является актуальным для многих жильцов многоквартирных домов. Сегодня на рынке представлено множество моделей отопительных устройств. И какой именно прибор выбрать, зависит от площади комнаты, количества окон и наружных стен, бюджета.

Проблема, связанная с тем, как обогреть квартиру без отопления, легко решается путем покупки одного из нижеприведенных приборов:

  • тепловентилятормасляный радиатор. Эффективность работы этого устройства зависит от мощности. Для обогрева комнаты площадью в 25 кв.м. подойдет батарея в 1,5-2 кВт мощности. Также надо отметить, что такие отопительные радиаторы могут иметь разное количество секций. Чем их больше, тем и тепла соответственно будет больше. В использовании масляные системы просты. Работают бесшумно. Имеют приемлемую стоимость;
  • карбоновый и световой обогреватели. Помещение такие приборы обогревают с помощью излучения, которое абсолютно безопасно для человека. Агрегат достаточно экономичен. Но его легко можно повредить при транспортировке;
  • тепловентилятор. Обогревает квартиру за счет потока горячего воздуха. Устройство компактное, безопасное и по цене недорогое. Мощность невысокая. На длительную работу такой прибор не рассчитан. Надо отметить и то, что тепловентилятор издает шум во время работы.
  • электрический конвекторконвекторы – идеальный вариант как отопить квартиру без центрального отопления быстро и эффективно. Принцип работы таких устройств следующий: поток холодного воздуха проходит через нагревательный элемент и поднимается вверх. Среди плюсов конвекторов можно назвать: бесшумность, экономичность. Но цена на них высокая. Более подробно о видах конвекторов мы уже писали здесь;
  • сплит-системы. Подходят для обогрева больших по площади квартир. Температуру и интенсивность подачи воздушного потока можно регулировать при помощи пульта. Но пользоваться такими приборами можно, если на улице не очень холодно.

сплит-система отопления домаПодводя итоги, можно сказать, что причины возникновения проблем с теплоснабжением могут быть разные. Некоторые из них можно устранить своими силами. Другие же требуют обращения в определенные инстанции. В любом случае не надо паниковать, а надо добиваться исправления ситуации. На время отсутствия центрального отопления можно использовать другие отопительные приборы. На рынке представлен широкий выбор различных отопительных устройств, которые работают по разному принципу, имеют свои плюсы и минусы. Для выбора оптимального варианта, надо учитывать особенности помещения и характеристики самого агрегата.

spetsotoplenie.ru

Куда обращаться если нет отопления: как звонить и жаловаться

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг.

Содержание статьи:

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если она ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях. Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева. В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Замена радиаторов

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета. Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

  1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
  2. Созвать состав комиссии.
  3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Фото из

Вызов комиссии для измерения температуры

Вызов комиссии для измерения температуры

Измерение температуры и составление акта

Измерение температуры и составление акта

Отключение электроприборов перед измерением

Отключение электроприборов перед измерением

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Как должно подаваться отопление

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Термометр

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно. В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

  1. Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
  2. Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
  3. Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
  4. Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%. Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий.

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Температура для водных процедур

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Диспетчер

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Что делать, если не дали отопление

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Образец претензии

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке.Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копию договора об оказании услуг.
  3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Приемная ЖКХ

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута. В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

  1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
  2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Как жаловаться в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Текст жалобы в ГЖИ

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании. Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

Сайт ГЖИ

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами. После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Форма обращения в ГЖИ

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей. В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Личный кабинет

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Как судиться с управляющей компанией

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Образец искового заявления

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Как подавать заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Как обратиться в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить. Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

sovet-ingenera.com

Если не включили отопление, куда жаловаться

Отключенное отопление

Холодные батареи

Потрясающая особенность некоторых российских предприятий коммунальной службы – умение «забыть» про то, что на улице уже холодно и пора подать в квартиры и дома отопление. В северной стране с приходом холодов батареи в домах, зачастую, остаются холодными. Естественно, что люди начинают искать выход из сложившейся ситуации, но не всегда знают, куда жаловаться, если отопление не включили.

Почему нет тепла?

Прежде чем куда-либо жаловаться, будем разбираться, почему в домах может не быть тепла. В первую очередь, попытаемся выяснить, нет ли причины холодных радиаторов в самой квартире. Если в соседних квартирах тепло, источник проблемы стоит искать у себя дома. Решается это до удивления просто – вызовом специалиста-сантехника, который и займется поиском неисправности и ее устранением. Думается, что практически все жильцы городских квартир этот путь проходили не один раз и дорогу в ЖЭК или ДЭЗ хорошо знают.

Вторая распространенная причина, по которой не работает отопление – аварии на центральной магистрали. Отсутствие тепла в подъезде или во всем доме уже говорит о том, что проблема заключается в центральном теплоснабжении. В сложных случаях теплоподача может отсутствовать даже в нескольких кварталах, целом микрорайоне, обслуживаемом одним поставщиком тепла.

Звонить коммунальщикам нужно обязательно, но ждать, что сразу после звонка дома станет тепло, не приходится. Инженерные коммуникации в большинстве городов сильно изношены и не могут справляться с нагрузкой. Они давно требуют не ремонта, а полного переоборудования. К сожалению, аварийный ремонт на теплосетях давно заменил собой профилактические работы, но положительного результата он дать не может.

Часто можно встретить и ситуацию с затягиванием коммунальщиками отопительного сезона. В таких ситуациях также будет страдать весь микрорайон. Если отопительный сезон начался, а тепла так и не дали, можно начинать «хождение по мукам, то бишь, по инстанциям».

Собираем доказательства

Вопросы «куда звонить?» и «куда жаловаться?» — важные, но не первичные.

Если нет доказательств того, что в квартире арктические холода, обращаться с жалобой просто бессмысленно.

Поэтому в первую очередь нужно собрать и задокументировать факты, иллюстрирующие, что температурный режим в квартире ниже нормативного. Нормы тепла регламентируются ГОСТ Р 51617-2000. Все параметры, находящиеся ниже пределов нормативов, уже являются нарушением закона и основанием для жалобы.

Отопление отключили? Читаем Постановление Правительства №354 от 06.05.11. В этом документе оговаривается возможность кратковременных перебоев в теплоснабжении, но четко регламентируются максимальные сроки отключений. Также Постановление регламентирует необходимость выполнения перерасчетов оплаты за коммунальные услуги, если температура в квартирах ниже нормативной.

Часть документа

Постановление Правительства №354 от 06.05.11.

Время, когда коммунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Постановлением Правительства №307 от 23.05.06. В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло. Окончание отопительного сезона регламентируется также природными температурными показателями в каждом регионе.

Если температура в доме ниже нормы и никаких проблем в теплосети конкретной квартиры не существует, необходимо звонить в управляющую компанию (УК). Из УК должен прийти специалист, который зафиксирует отклонение от нормативной температуры в акте. Добиться справедливости от коммунальщиков получается далеко не всегда. Что делать, если отопление не дали, дома холодно, а УК отказывается фиксировать этот факт? В таком случае акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.

Жалоба

Доказательства собраны, куда обращаться дальше? Сначала – в управляющую компанию. Необходимо написать претензию, где указать, что услуги не оказываются в должном порядке, нормативная температура в доме не обеспечивается. В претензии нужно потребовать перерасчета за весь период, когда в доме не было тепла. Претензия обязательно пишется в двух экземплярах. Один принимает секретарь Управляющей компании для рассмотрения. На втором ставится штамп и дата о получении, фамилия и подпись сотрудника, принявшего жалобу. Заверенный экземпляр возвращается потерпевшему. В случае, если никаких действий со стороны УК не последует, этот документ станет доказательством для подачи жалобы в вышестоящие инстанции.

Кран запуска отопительной системы

Включение отопления

Претензию можно отнести лично или отправить по почте. Во втором случае претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Звонить в УК специалисты не рекомендуют. Если все же вместо подачи претензии выбран телефонный звонок, стоит записать фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали. Иногда договор на теплообеспечение составляется не с управляющей компанией, а напрямую с поставщиком. В этом случае в договоре должен прописываться способ подачи жалобы.

После подачи претензии от УП или поставщика коммунальных услуг должен поступить письменный ответ. Не стоит пускать дело на самотек. Если УК затягивает подачу ответа на претензию, его нужно потребовать. Это тоже станет доказательством правоты, если коммунальные службы не исправят ситуацию и потребитель решит искать защиты в суде. После получения ответа на претензию перерасчет делается в следующем за спорным месяце.

Другие инстанции

Управляющая компания признает претензии несостоятельными. Такое тоже случается очень часто. Проводится проверка, составляются акты, в результате чего температура в квартире признана нормальной, а тепла по-прежнему нет. В этом случае жалобу нужно писать в Прокуратуру. Пожаловаться на коммунальщиков можно в Роспотребнадзор. В этом случае основанием для обращения в контролирующий орган являются такие правовые документы, как: Жилищный комплекс, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, Постановление правительства №307.

Если жалобы не дали результата и дома по-прежнему холодно, остается последняя инстанция – суд. При подаче искового заявления в качестве ответчика указывается управляющая компания. Цель иска – перерасчет платы за поставленное тепло и возмещение морального ущерба. В ряде случаев можно легко избежать хождения по инстанциям, просто обратившись в СМИ. Как правило, появление информации в прессе или на местном телевидении хорошо стимулирует коммунальщиков к решению любых проблем.

Управление Роспотребнадзора

Вход в Роспотребнадзор

Итак, список инстанций, в которые можно обратиться при отсутствии дома теплоснабжения:

  • Управляющая компания или жилищное товарищество.
  • Городская жилинспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Местная администрация.
  • Суд.

Как показывает российская практика, обращение в вышестоящие инстанции в большинстве случаев не требуется, если информацию о таком намерении довести до коммунальной службы. Для того, чтобы избежать возможных проблем с разбирательством, коммунальщики стараются в минимальные сроки устранить любые неисправности и подключить проблемный дом к отоплению.

Заключение

Бороться за гражданские права нужно обязательно. Если дома холодно, а у вас есть дети, стоит забыть обо всех повседневных делах, ради того, чтобы добиться исполнения обязательств, взятых на себя коммунальщиками. Коммунальные службы никогда не забывают прислать квитанцию об оплате, но почему-то о том, что в домах должно быть тепло, они вспоминают не всегда.

Похожие записи

Комментарии и отзывы к материалу

У вас должен быть включен JavaScript для отображения комментариев.

gidotopleniya.ru

куда жаловаться и что делать?

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

холодные батареи в квартире

Ответ ищите в ТСЖ

Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми коммунальными услугами, в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ - выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.

Уважительная причина общего отключения отопления

Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ. В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.

Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи? Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя? В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию). Данная организация принимает звонки круглосуточно.

дали отопление а батареи холодные

Коллективная жалоба

Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи – чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как входящее письмо, а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную коллективную жалобу органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.

Температура согласно санитарным нормам

С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая. Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 оС выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

холодные батареи что делать

Куда еще можно пожаловаться?

Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?

Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла. А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема. Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам. Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме. В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена. В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.

Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, – это прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.

Не стоит платить за то, что не получено

У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце. Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло. За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.

Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.

батарея наполовину холодная

Звонок диспетчеру

Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей компании. Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку. Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро - устранит поломку.

Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.

Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел. Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК. Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной.

холодные батареи куда жаловаться

Проясняем ситуацию

В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.

стояк горячий а батарея холодная

Угроза воздушной пробки

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух

Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен кран Маевского.

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.

Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи? Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.

почему холодные батареи в квартире

Виноваты соседи

Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы - увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры. Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.

Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию? Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.

Почему батарея холодная снизу

Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи - нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно. Это может сделать только квалифицированный сантехник.

Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.

В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции. По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.

fb.ru

Что делать, если отопление в квартире так и не появилось

Столбик термометра каждое утро опускается все ниже, таща за собой и температуру в квартирах уральцев. Спасаются суровые жители Екатеринбурга и области по-разному – масляным радиатором, теплым пледом, или даже обнимая кота. «Комсомолка» спросила специалистов, что делать, если теплоэнергетики уверяют, что батареи в вашем доме уже давно должны быть горячими, но градусник на них неумолимо сообщает о лютой стуже?

ИЩЕМ СЕБЯ В СПИСКЕ

По приказу губернатора области пуск отопления в Екатеринбурге в этом году проходит в четыре этапа. Последний из них стартует 28 сентября и должен завершиться к 1 октября, - в этот день тепло должно стать уже во всех зданиях города. Три этапа уже позади, а это значит, что можно проверить, почему в вашей квартире до сих пор идет пар изо рта.

Пока батареи холодные, приходится греться народными методами Фото: Алексей БУЛАТОВ

Пока батареи холодные, приходится греться народными методамиФото: Алексей БУЛАТОВ

Для этого нужно найти улицу, на которой вы живете в списках на подключение. Поэтому смело заходим на сайт 2223005.ru/heatstart2017 и в разделе «График подключения» ищем нужный адрес в одном из четырех этапов. Если теплоэнергетики в графике говорят, что кипяток в трубы к вам подали, то переходим к следующему пункту.

График подключения тепла опубликован в свободном доступе Фото: Алексей БУЛАТОВ

График подключения тепла опубликован в свободном доступеФото: Алексей БУЛАТОВ

ЗВОНИМ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ

Вся система отопления Екатеринбурга делится на три части – магистральные сети, квартальные и внутридомовые. За первые и вторые отвечает Екатеринбургская теплосетевая компания (ЕТК), о сайте которой была сказано выше. А вот за трубы в доме ответственность несут коммунальщики уз управляющей компании или ТСЖ. Поэтому берем телефон УК и звоним в диспетчерскую.

Сначала надо разобраться, почему нет тепла. Виноваты в этом могут быть комманульщики, или теплоэнергетики Фото: Алексей БУЛАТОВ

Сначала надо разобраться, почему нет тепла. Виноваты в этом могут быть комманульщики, или теплоэнергетикиФото: Алексей БУЛАТОВ

- Слесари УК тоже, как и мы, должны открыть свои задвижки. И это может иногда занять день-два. Поэтому в диспетчерской вам точно скажут причину, по которой в доме еще холодно, - объясняют в ЕТК. – Если в наших трубах случился прорыв, или мы ведем какие-то другие работы, в диспетчерской тоже об этом сообщат. А если ремонтируют внутренние трубы они, то жителям должны обозначить сроки, когда ремонт будет окончен.

ПРОВЕРЯЕМ ДОЛГИ

Если в первых двух пунктах все в порядке, то вероятнее всего с подачей тепла вам придется повременить как минимум три-четыре дня. Все из-за того, что управляющие компании, накопившие солидные долги перед поставщиками тепла, подключать к сети никто не спешит. Понятно, что в холодных квартирах никого не бросят. Но дадут тепло в последнюю очередь.

До 1 октября подключить должны все дома. Но тех, кто должен денег поставщикам подключат в последнюю очередь Фото: Алексей БУЛАТОВ

До 1 октября подключить должны все дома. Но тех, кто должен денег поставщикам подключат в последнюю очередьФото: Алексей БУЛАТОВ

Чтобы проверить, есть ли ваша УК в списке злостных неплательщиков, нужно зайти на сайт ekb.esplus.ru и в разделе «Новости» поискать знакомое название.

- При этом, если вы и ваши соседи платите исправно, то это повод обращаться в суд, ведь налицо хищение средств, - уверяют в ЕТК.

Если вы не нашли свою УК в списке должников, в диспетчерской сказали, что все в порядке и магистральные сети не чинят, то остается один вариант: проблема в трубах именно в вашей квартире и лучше вызывать слесаря ремонтника.

Если же разумных причин дать вам тепло нет, смело пишите заявление в прокуратуру Фото: Алексей БУЛАТОВ

Если же разумных причин дать вам тепло нет, смело пишите заявление в прокуратуруФото: Алексей БУЛАТОВ

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

Смело пишите в прокуратуру

- Вариантов, почему нет тепла, может быть очень много. Поэтому первый совет – общайтесь с управляющей компанией и соседями, - поясняет адвокат Иван Волков. С коммунальщиками нужно записывать разговоры, а еще лучше – писать им письменные запросы на почту с просьбой разъяснить отсутствие тепла. Если ответов нет, отправляем официальный запрос в прокуратуру (а то и идем на прием к прокурору), дублируем все письма в администрацию города и губернатору. Полицию вызвать можно только для того, чтобы они зафиксировали факт холода в жилье. В письмах обрисовываем ситуацию, так, мол, и так, нас замораживают. Как правило, в нашем холодном регионе вопрос с отоплением решается моментально, и всегда находится виновный. А что касается долгов УК перед поставщикам, то это вообще повод возбудить уголовное дело о растрате. Так что план простой, выясняем причину сами, не получилось – пишем письма и пока ждем реакции правоохранителей, согреваемся по старинке.

Письма лучше продублировать губернатору и в администрацию города Фото: Алексей БУЛАТОВ

Письма лучше продублировать губернатору и в администрацию городаФото: Алексей БУЛАТОВ

Если ваш дом стоит в списке "подключенных", управляющая компания уверяет, что все хорошо, а батареи до сих пор холодные, напишите, или позвоните нам в редакцию "Комсомольской правды" - +7(922)153-28-09.

www.ural.kp.ru

что делать если не дали отопления вовремя

видео Что делать если не дали отопленияСмотри что нужно делать если просели винтовые сваи под домом!

В условиях многоэтажной жилой застройки Москвы и других крупных городов обычно используется централизованное отопление, когда теплоноситель подается по трубопроводам к каждому отдельному дому от ближайшей котельной или тепловой станции. Подобная централизованность имеет как свои преимущества, так и недостатки.

Теоретически, большой объем нагреваемой воды позволяет повысить КПД и снизить расходы на генерацию тепла, однако здесь нужно учитывать качество сетей ЖКХ, которые далеко не всегда новы, поэтому имеют место достаточно большие тепловые потери при транспортировке, что ведет к удорожанию услуг.

Кроме этого недостаток централизованного отопления в том, что далеко не всегда есть возможность отрегулировать температуру в квартире, сэкономив, таким образом, на плате за отопления. В новых домах все чаще и чаще устанавливаются индивидуальные счетчики тепла, однако говорить о полном переходе на подобную систему оплаты услуг ЖКХ еще очень рано.

В этом случае можно отметить, что жители многоэтажных домов не имеют возможности отказаться от системы централизованного отопления и температура в квартирах полностью зависит от качества работы ресурсосберегающей компании. Так же современное законодательство запрещает вмешательство в инженерные коммуникации дома или использование индивидуального отопления квартир в многоэтажных домах.

Если же человек проживает за пределами города, то чаще всего устанавливается автономная система отопления, работающая на природном газе, электроэнергии или жидком топливе.

Подготовка систем отопления к отопительному сезону.

Основной способ обеспечения надежной работы системы отопления – плановая подготовка всех коммуникаций к отопительному сезону. В городских условиях эти вопросы берут на себя предприятия сферы ЖКХ, проводящие замену устаревших трубопроводов, а также целый ряд профилактических мероприятий. Обладатели автономных систем отопления вынуждены это все делать самостоятельно, однако чаще всего все работы ограничиваются только профилактическими работами с отопительным котлом, да запасом топлива (если отопление идет дровами или углем).

Вторым видом подготовки системы отопления к зимнему сезону является очистка батарей от различных загрязнений. Последние представляют собой серьезную проблему, так как вода, циркулирующая в системе отопления, содержит в себе большой количество химических соединений.

Последние постепенно оседают на внутренних поверхностях батарей отопления, что ведет к ухудшению теплоотдачи и, соответственно, снижению температуры в помещении. Альтернативой очистке может стать их полная замена на новые. Особенно это актуально для старых домов, где уже коммуникации имеют большой износ.

Делать это нужно в летний период, а наиболее оптимальными для многоквартирного дома сегодня будут биметаллические или традиционные чугунные батареи. Они сегодня имеют вполне привлекательный внешний вид и обеспечивают высокую теплоотдачу, что, собственно говоря, и требуется.Читайте также: Как увеличатся тарифы на ЖКХ с 2017 года? Содержание жилья Все об итогах прошедшего в марте всероссийского форума Как работает аварийная служба Способы оплаты коммунальных услуг через интернет Рост тарифов ЖКХ, уже начались протесты! Все о капитальном ремонте в 2017 году Как поступить с оплатой коммунальных услуг уезжая в Нормативы потребления коммунальных услуг Все о счетчиках воды в квартире prev next

Какой должна быть температура в помещении во время отопительного сезона?

Достаточно часто приходится слышать, что система отопления в доме работает неэффективно и в квартирах холодно. Перед тем как жаловаться в ТСЖ или Управляющую компанию рекомендуется ознакомиться с действующими законодательными нормами, определяющими минимальный уровень температуры в помещении.

Итак, включаться отопление должно при опускании среднесуточной температуры ниже восьми градусов тепла в течение пяти суток (теперь вы можете сами определить, когда включат или дадут отопление). Что касается температуры, то она, по законам на 2013-2014 годы, должна быть следующей:

• угловая комната – 20 градусов тепла;

• жилая комната – 18 градусов тепла;

• ванная комната – 25 градусов тепла;

• лестничные клетки – 16 градусов тепла;

• помещение лифта – 5 градусов тепла;

• чердак и подвал – 4 градусов тепла.

Измерение температуры должно проводится в помещении на расстоянии в полтора метра от пола и наружных стен.

Если указанные температурные показатели не выдерживаются, то нужно обратиться с соответствующим заявлением в ТСЖ или Управляющую компанию, которая произведет контрольный замер температуры и должна будет решить вопрос с увеличением объема подаваемого теплоносителя или повысить его температуру. Если управление дома осуществляется не качественно, рекомендуется обращаться в письменном виде. На письменное заявление, УК или ТСЖ должны либо среагировать, либо дать официальный ответ в установленные законом сроки (30 дней). Если же никаких действий со стороны управления домом не предпринимается имеет смысл обратится в Жилищную инспекцию с указанием и существующей проблемы с отоплением, и описанием ситуации с бездействием правления дома.

Как сегодня платят за отопление в России?

Если вы проживаете в частном секторе и у вас установлена автономная система отопления, то оплата отопления очень проста. При наличии газового котла она складывается из количества потребленных кубических метров газа, при наличии электрического котла – из количества потребленных киловатт. Если же используется котел на твердом или жидком топливе, то, соответственно, оплата за отопление складывается из стоимости приобретенных дров, угля, дизельного топлива и так далее.

Если вы проживаете в Москве или ином российском городе в многоквартирном доме, подключенном к системе централизованного отопления, то здесь существует два варианта оплаты услуг ЖКХ. Первый из них предусматривает равномерную оплату услуг отопления на протяжении всего года. Эта сумма вписывается в ежемесячный счет за квартплату. Многих удивляет необходимость оплаты услуг за отопления вне зависимости от его наличия, однако это сделано для того, чтобы не было очень больших счетов за отопление в зимний период, что очень удобно для людей, имеющих не очень большие доходы. Расчет же конкретной стоимости на каждый многоквартирный дом идет на основании действующих тарифов на отопление, установленных властями.

Второй вариант оплаты услуг отопления в многоквартирных домах в Москве возможен в тех случаях, когда установлен общедомовой счетчик, регистрирующий количество затраченной тепловой энергии в доме на отопление. После этого определяется общий расход и делится исходя из площади каждой квартиры между всеми жильцами подъезда или всего дома. Заметим, что подобный вариант наиболее удобен в новых домах, где все коммуникации современны, а потери тепла минимальны.

Существует еще и третий вариант оплаты услуг, однако он практически не встречается в России. При этом варианте счетчики на учет тепловой энергии устанавливаются в каждой квартире многоэтажного дома. Это наиболее комфортный и выгодный вариант с финансовой точки зрения. Все-таки, в этом случае получится платить только за то тепло, которое было потреблено. Параллельно с этим появляется целый ряд возможностей сэкономить на отоплении, сохранив семейный бюджет без лишних усилий. Так, например, можно частично перекрывать отопление на ночь или во время длительного отсутствия, можно перекрыть отопление, когда на улице оттепель, а температура теплоносителя не изменилась, что вынуждает открывать форточки. Кроме этого становится весьма актуальным вопрос утепления помещений, что также очень важно. 2016-07-22 admin 2 Комменты Klas 05.11.2016 из 22:46

Давайте поговорим о том, выгодна ли самим жильцам многоквартирного дома установка отдельных контейнеров для сортировки мусора

Отопление дали

leds-tech.ru

Что делать, если в вашем доме не дают тепло или горячую воду

Что делать, если в вашем доме отключили горячую воду?

- В соответствии с постановлением Правительства РФ, отключить без предупреждения горячую воду могли только в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации, - рассказывает юрист в сфере ЖКХ Анатолий Пешков. - В случае проведения плановых работ на инженерных сетях управляющая организация или поставщик ресурса должны уведомлять о проведении работ не менее чем за 10 дней.

По словам юриста, узнать о причинах отключения горячей воды можно обратившись в УК или ТСЖ, а также непосредственно к поставщику (ПСК, ТГК-9 и др.). У них, как правило, существуют свои диспетчерские службы.

Кстати, за отсутствие горячей воды в кране потребители платить не обязаны. Если в вашем доме есть такие проблемы, то требуйте от управляющей организации перерасчета. По закону горячая и холодная вода должны быть в квартире постоянно: без перебоев и круглосуточно. Допустимый перерыв водоснабжения - восемь часов в течение месяца, но не более четырех часов единовременно (если случилась авария на магистрали - не более 24 часов).

Воды нет дольше? Плату за нее должны пересчитать в меньшую сторону. Каждый лишний час без воды снижает ее ежемесячную стоимость на 0,15%. Также можно платить меньше, если у вас пониженное давление в трубах, вода из горячего крана бежит чуть теплая или с грязью.

Все, кто столкнулся с проблемой «холодной» горячей воды или еле тепленьких батарей, могут написать заявление в свою управляющую компанию с требованием сделать перерасчет. Вам отказывают? Обращайтесь в суд или, для начала, в Инспекцию государственного жилищного надзора (ИГЖН) по адресу: ул. Екатерининская, 78, тел. (342) 236-21-31.

- Если квитанции вам направляет непосредственно поставщик, то с заявлением о перерасчете нужно обращаться непосредственно к нему, - советует юрист. - В случае, если вы считаете, что отключением были нарушены ваши права, можете обратиться с жалобой в ИГЖН Пермского края, прокуратуру района и Роспотребнадзор. Данный вопрос относится к компетенции всех этих органов.

Когда по нормативам должны подавать тепло в жилые дома?

- В соответствии с законом, отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия, - рассказывает Анатолий Пешков.

По его словам, в нашем городе ежегодно сроки начала отопительного сезона устанавливаются постановлением администрации Перми. И в этом году старт отопительного сезона был назначен с 3 сентября.

- Не нужно тянуть с запус-ком тепла в школах, детских садах и других объектах соц-сферы, - заявил глава администрации Перми Дмитрий Самойлов. - Люди мерзнут, поступают жалобы, телефон разрывается. Забудьте о формальностях, начинайте запуск тепла.

В городском департаменте ЖКХ сообщили, что заполнение теплоносителем систем отопления в объектах социальной сферы (детских садах, школах и больницах) началось с 3 сентября. Сегодня идет процесс запуска тепла и в многоквартирные дома.

- Техническая возможность произвести запуск сейчас есть, сетевым компаниям даны соответствующие указания, - подчеркнул замглавы горадминистрации Николай Уханов.

В департаменте ЖКХ пояс-нили, что подача тепла - процесс неодномоментный. Необходимо время, чтобы выйти на нормальные параметры теплоносителя, отрегулировать системы подачи и приема тепла. В среднем этот процесс занимает три недели. По всем вопросам жители могут обращаться в администрации своих районов.

Что делать, если вопреки заявлениям администрации о начале отопительного сезона тепло до сих пор не поступило в жилой дом?

- До 18 сентября все дома и объекты социальной сферы должны быть обеспечены теплом, до этого должна быть произведена регулировка системы отопления и она должна функционировать в нормально режиме, - говорит Анатолий Пешков. - Если до этого времени отопление в вашем доме не появилось, то вы можете обратиться с жалобами в прокуратуру района и в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

www.chel.kp.ru